Marketing Argentina

   

¿Qué es el Marketing?

El marketing es una tecnología de administración que se aplica durante un proceso que se divide en distintas etapas.

Según Lambin se trabaja bajo dos conceptos fundamentales que son: el de marketing estratégico y el de marketing operativo.

Las etapas del proceso de administración de la mercadotecnia son: investigación, posicionamiento, segmentación y estrategia de comunicación.

Marketing Estratégico

El marketing estratégico comprende un análisis sistemático con rigor metodológico y en forma continua de las necesidades de las personas y el desarrollo de conceptos de productos rentables para determinado grupo de compradores y que presenta cualidades que los diferencian de los que ofrece la competencia directa, asegurando así al productor una ventaja competitiva duradera y sostenible en el tiempo.

El marketing estratégico se fundamenta en el análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones; porque para su punto de vista, lo que la persona busca, cuando desea comprar un producto, no es el producto en sí mismo, sino más bien la solución a un problema.

Por lo tanto, el marketing estratégico debe seguir la evolución del mercado especifico y identificar los distintos “productos-mercado” como dice Lambin, y los segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un análisis de las distintas necesidades de las personas.

La meta del planeamiento estratégico, es la supervivencia y el crecimiento a largo plazo de una empresa.

Marketing operativo o Táctico

El marketing operativo, lo que busca es organizar las estrategias de venta y comunicación con el fin de informar, a los potenciales compradores, respecto de los beneficios que los diferencian de la competencia.

Agrega Lambin, que el marketing operativo es una gestión voluntariosa de conquista de los mercados existentes. Sus objetivos son de corto y mediano plazo.

Es la clásica comercialización de productos o servicios, que tiene como objetivo el logro de una determinada cifra de ventas. Se sustenta en medios tácticos como la política de producto, de distribución, de precio y de comunicación.

Lo que busca el marketing operativo, es alcanzar las mejores cuotas de mercado posible dentro de los presupuestos autorizados para concretar esos objetivos.

La función esencial del marketing operativo es vender, y para lograrlo recurre a los medios de venta más eficaces con el menor costo posible. Su labor incide directamente en la rentabilidad a corto plazo de la empresa y es el aspecto más visible de la gestión de marketing, dado el importante lugar que ocupan la publicidad y la promoción.

Por lo tanto, como bien nos dice Lambin, el marketing operativo es el brazo comercial de la empresa y esta estrechamente vinculado al marketing estratégico; este ultimo, sin un adecuado marketing operativo, no puede tener éxito. Pero tampoco se podrá tener éxito con el marketing operativo sin desaroollar una sólida estrategia.

Una definición del marketing o mercadotecnia

Se puede decir junto con Lambin que el marketing “es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades.” 

Organiza el intercambio comercial

Según la doctrina de Jean Jacques Lambin, la mercadotecnia ayuda a “organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios”.

Además Lambin, señala que la organización exige actividades de unión de dos tipos:

1.- Organización material del intercambio: de los flujos físicos de bienes desde el lugar de la producción hasta el lugar de consumo;

2.- Organización de la comunicación: de los flujos de información que deben preceder, acompañar y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda.

Por lo tanto, y siguiendo con el pensamiento de Lambin, la función de marketing es organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores.

Esta definición se centra en las tareas y funciones del marketing, cualquiera que sea el objeto del proceso de intercambio, tanto en actividades comerciales, como las que no tienen animo de lucro, siempre que haya una organización y un publico usuario de los servicios ofrecidos por esta organización.

¿Porqué contribuye a la Democracia Económica?

Por lo tanto, se puede concluir con este autor, que el marketing estratégico es un factor de democracia económica, porque organiza un sistema que:

1.-Da la palabra a los compradores;

2.-Orienta las inversiones y la producción en función de necesidades detectadas;

3.- Respeta la diversidad de las necesidades a través de la segmentación de mercados;

4.-Estimula la innovación y las actividades emprendedoras.

La importancia de descubrir las necesidades humanas

Philip Kotler sostiene, que el concepto y básico y fundamental de la mercadotecnia es el de las necesidades humanas. Una necesidad humana es aquella condición en que se percibe una carencia.

Por eso, las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos.

Para Kotler, todo aquello que pueda satisfacer una necesidad se puede considerar un producto.

Este conjunto de técnicas de gestión, contribuyen a que aparezcan en el mercado cada vez mejores productos y servicios que ayudan a mejorar la calidad de vida de las personas.

Por lo tanto, para lograr esto se apoya en investigación de mercado tanto cuantitativa como cualitativa, evaluación del negocio, segmentación y diseño del producto o servicio.

Marketing Responsable

Esta tecnología de gestión tiene que utilizarse en un marco de responsabilidad, dado que la ciudadanía está cada vez más atenta, a las acciones que desarrollan los operadores .

Por eso, Lambin dice que las empresas tienen intereses que las obligan a adoptar un comportamiento ético.

Tambíen el público, espera que las empresas asuman algún compromiso social y en este sentido el marketing social se presenta como una buens opción de gestión.

De lo contrario, le puede ocasionar costos personales, organizativos y externos muy altos.

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