Introducción
El marketing senior es el que está orientado a la la tercera edad. Es también llamado marketing para personas mayores o adultos mayores.
El marketing para la tercera edad o marketing senior, tiene que caracterizarse por ser inclusivo, respetuoso y ético
Características del Marketing Senior
Es una extensión del marketing que tiene un enfoque especializado que se centra en las necesidades, preferencias y características de este grupo etarios.
A medida que la población mundial envejece, es importante adaptar las estrategias de marketing para llegar de manera efectiva a este segmento de mercado.
Elementos del marketing senior
1. Investigación de mercado
Comienza por comprender a tu público objetivo. Investiga y recopila datos sobre las preferencias de compra, los hábitos de consumo, los valores y las necesidades de las personas mayores. Esto te ayudará a diseñar mensajes y estrategias adecuadas.
2. Comunicación clara y sencilla
Utiliza un lenguaje claro y conciso en tus materiales de marketing. Evita tecnicismos y términos complicados. Asegúrate de que tus mensajes sean fáciles de entender para evitar confusiones. Desarrolla una comunicación educativa para que el segmento comprenda la propuesta.
3. Oferta de beneficios y calidad
Destaca los beneficios y características que sean relevantes para las personas mayores, como la comodidad, la seguridad, la calidad y la durabilidad. Enfatiza cómo tu producto o servicio puede mejorar su bienestar y satisfacer sus necesidades específicas.
4. Canales de comunicación adecuados
Considera los canales de comunicación que son más efectivos para llegar a la tercera edad. Los medios tradicionales como la televisión, la radio y los periódicos aún tienen un alcance significativo en este grupo demográfico. Además, ten en cuenta el creciente uso de la tecnología por parte de las personas mayores, como las redes sociales y los dispositivos móviles.
5. Personalización y empatía
Reconoce la diversidad dentro de la tercera edad y apunta a segmentos específicos. No todos los adultos mayores tienen las mismas necesidades y deseos. Adapta tus mensajes y ofertas para abordar diferentes segmentos, como los activos y saludables, los cuidadores familiares o los que buscan productos y servicios adaptados a problemas de salud específicos.
6. Promociones y descuentos
Considerar la implementación de promociones especiales y descuentos para personas mayores. Estas ofertas pueden generar interés y demostrar tu valor hacia este segmento de mercado.
7. Colaboraciones estratégicas
Trabajar en obtener asociaciones con organizaciones y proveedores de servicios dirigidos a personas mayores, como centros de jubilados, hogares de cuidado y organizaciones sin fines de lucro relacionadas con la tercera edad. Estas colaboraciones pueden ayudarte a ampliar tu alcance y construir credibilidad.
8. Experiencia de compra adaptada al segmento
Asegúrate de que la experiencia de compra que se ofrezca, ya sea en línea o física, esté adaptada a las necesidades de las personas mayores. Considera aspectos como la accesibilidad, la comodidad y la atención personalizada para brindar una experiencia positiva.
9. Testimonios y referencias
Utiliza testimonios de clientes satisfechos de la tercera edad para respaldar tu producto o servicio. Las referencias personales y las recomendaciones pueden tener un gran impacto en la toma de decisiones de compra.
10.- Marketing Total
En la oferta de servicios para este segmento se tiene que trabajar con un concepto de marketing total, es decir satisfacer tanto al cliente interno como externo, para garantizar una óptima calidad de servicio.
